Proveedores: Pago y cumplimiento de pedidos

Pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago de clientes:

  1. tarjeta American Express
  2. Apple Pay
  3. Diners Club
  4. Descubrir
  5. Google Pay
  6. Tarjeta MasterCard
  7. PayPal
  8. Pago en tienda
  9. Venmo
  10. Visa
  11. USDC (próximamente)

Pagos en efectivo y Zelle:

Si desea aceptar efectivo o Zelle fuera del sistema de pago estándar, simplemente publique su producto a $0 e indique claramente en la descripción que solo se acepta efectivo o Zelle . Asegúrese de incluir las instrucciones de pago y cómo los clientes deben contactarlo para completar la transacción. Si bien este método evita el procesamiento de la plataforma, recomendamos una comunicación clara y un procesamiento rápido para mantener la confianza de los compradores. Esta opción es ideal para artículos de bajo costo o locales donde el pago digital podría no ser necesario.

Sin embargo, tenga en cuenta que efectivo y Zelle pagos NO El proceso a través de la plataforma es menos seguro que los métodos de pago mencionados anteriormente y los compradores pueden no ser tan serios.

Cumplimiento de pedidos

Como vendedor, puedes administrar todos tus pedidos desde la pestaña Pedidos en tu panel de control.

Descripción general de pedidos

  • La página de pedidos proporciona una lista de todos los pedidos realizados.
  • Para procesar pedidos, los usuarios deben asignar un almacén y configurar sus opciones de cumplimiento: recolección local, entrega y/o envío (consulte las Preguntas frecuentes: Configuración de su tienda )
  • Desde la página de Pedidos , puedes:
    1. Aceptar y completar nuevos pedidos para recogida, entrega o envío. Nuevos pedidos : Al recibir un pedido en la pestaña "Nuevo", los proveedores pueden confirmarlo, retenerlo o cancelarlo. También pueden generar etiquetas de envío y facturas, y enviar correos electrónicos.
    2. Confirmado : En la pestaña "Confirmado", los usuarios pueden ver los pedidos pendientes de procesamiento y completarlos. También pueden generar etiquetas de envío y facturas, y enviar correos electrónicos desde esta pestaña.
    3. Recogida : Descargue los manifiestos creados para todos los pedidos. Cada manifiesto corresponde a una combinación única de remitente y dirección de recogida. Los usuarios pueden programar o cancelar recogidas para cada manifiesto individualmente.
    4. Entrega : Habilite la Entrega en Mano como socio de envío en la pestaña Socio de Envío del panel de control del proveedor: app.shipturtle.com. Asegúrese de que su Área de Servicio esté configurada en su Almacén. Los clientes dentro de su radio verán "Entrega" como opción de pago; usted gestionará el cumplimiento desde su panel de control.
    5. Generar etiquetas y facturas de envío : Los proveedores pueden generar etiquetas individualmente o en bloque. Para el cumplimiento en bloque, seleccione varios pedidos y genere etiquetas y facturas en segundos. Demeter Earth admite envíos con múltiples transportistas (p. ej., USPS, UPS, FedEx) y genera automáticamente la hoja de ruta y las notas de empaque.
    6. Programación de Recogidas y Mensajería : Tras generar las etiquetas, puede generar manifiestos para organizar a los transportistas. Cada manifiesto agrupa los pedidos por mensajero y dirección de recogida. Desde la pestaña Procesamiento de Pedidos -> Recogida, puede programar o cancelar recogidas directamente desde la interfaz.
    7. Listo para enviar : en la pestaña "Listo para enviar", los usuarios pueden crear un manifiesto para los pedidos y moverlos a "En tránsito".
    8. En tránsito : aquí, los usuarios pueden monitorear el progreso del pedido a través de varias etapas, entre ellas "En espera de retiro", "En tránsito", "En espera de entrega" y más.
    9. Excepción : Todos los pedidos que no se hayan entregado debido a los siguientes motivos llegarán aquí:
      - El transportista no pudo entregar el pedido.
      - El cliente se negó a aceptar el pedido.
    10. Entregado/Devuelto : "Entregado" o "Devuelto" son los puntos finales lógicos del recorrido de un transportista. El sistema de seguimiento automatizado de Demeter Earth, compatible con múltiples transportistas, simplifica el proceso. Al finalizar la entrega, los usuarios acceden a diversos análisis para conciliar los gastos de flete, los recibos de pago y el tiempo de entrega (TAT).
    11. RTO : Todos los pedidos de devolución al origen se pueden ver aquí.
    12. Retenido : acceda a todos los pedidos retenidos en la pestaña "Retenidos", aquí puede completar el pedido o moverlo a la pestaña Nuevo pedido.
    13. Cancelado : Accede a todos los pedidos cancelados en la pestaña "Cancelado". Cancelar el pedido aquí no cancelará el pedido en Demeter Earth.

Pago automático al completar el pedido

Una vez completado el pedido, recibirá el pago automáticamente a través de su cuenta de PayPal o Stripe. También está disponible el pago ACH, pero puede tardar hasta 3 días hábiles.